日本での携帯電話加入数が6500 万をオーバーしたとインターネット白書の調査であったように、今やWebニーズを超える勢いでモバイルの発展が著しいです。
特に女性層、中でも主婦層になるとこのモバイルニーズがPCサイトを凌いでいるのが現状になってまいりました。
各企業でもPCサイト重視で様々なプロモーションを考えていましたが、昨今ではモバイルサイトの構築も同時に組み込むのも当たり前になってまいりました。
さらにモバイルサイトの構築の中でも、一昔前と作成のあり方も変わりつつあります。これはモバイル特有の制作における制限や、通信回線スピードの問題もあり、PCサイトのような自由な表現が不可能でした。特に動画などのリッチコンテンツは難しく、高コストでもありました。
しかし最近ではFlashLiteといった手法での制作が可能になったのと、同時に携帯端末の進化により、機種によってはPCサイト並みのクオリティに近づいてきています。
今後企業の課題となっているのが、「PC＋モバイル」にてのあり方が必要になってきているということで、特に大手中堅企業を中心にほぼモバイルサイトにも対応をしてきています。

集客の促進や、来店した顧客の囲い込みは企業にとっては非常に大きなテーマです。近年では誰でもが所有している携帯電話（モバイル）を用いてのCRMを可能にしているツールと手法が出てきています。
少し前であればQRコードにモバイルで読み取り、会員登録をさせたりしてたのを、最近ではモバイルリーダーに携帯をかざすだけでサイトに誘導したり、会員登録も簡単にできたり、抽選で10,000 円が当たったり・・・様々なCRMが可能になっています。